一、产品简介：

　　中国消费者协会揭橥2024年宇宙消协机合受理投诉情形理解显示，家用电子电器等5类商品投诉量居前五位，电信效劳投诉量比上年增加99.1%。

　　2.2024年宇宙消协机合共受理消费者投诉1761886件，比上年增加32.62%，办理1211284件，投诉办理率68.75%。

　　5.电信行业投诉量居高不下，题目搜罗“二次接受卡”出卖手脚不楷模、套餐降级坚苦、携号转网难度大和宽带撤除难。

　　2025年2月6日，中国消费者协会揭橥2024年宇宙消协机合受理投诉情形理解显示，旧年家用电子电器等5类商品投诉量居前五位，电信效劳投诉量比上年增加99.1%。

　　遵照宇宙消协机合受理投诉情形统计，2024年宇宙消协机合共受理消费者投诉1761886件，比上年增加32.62%，办理1211284件，投诉办理率68.75%，为消费者挽回经济失掉12.8亿元。此中，因筹划者有诈骗手脚取得加倍补偿的投诉16173件，加倍补偿金额152万元。

　　旧年消费者投诉中，安笑、虚伪饱吹、质料题目投诉比重上升，售后效劳、合同、代价题目投诉比重降低。遵照2024年商品大类投诉数据，家用电子电器类、日用商品类、装束鞋帽类、食物类、交通器材类投诉量居前五位。正在效劳大类投诉中，存在及社会效劳类、互联网效劳类、指导培训效劳类、电信效劳类、出卖效劳类投诉居于前五位。

　　中消协揭橥投诉热门理解指出，眼前国补消费商场活泼，但局限商家平和台的不妥手脚损害了消费者权力，背离了计谋初志，提倡合连部分进一步明晰补贴计谋细则，细化国补商品的代价算计原则，防范商家虚高订价或通过涨价等方法套补加害消费者长处。

　　别的，2024年，装束产物投诉增加49.96%，此中羽绒服产物虚伪饱吹、以次充好等题目消费者投诉较为鸠合。消费者反响的题目重要有：一是材质虚伪饱吹。如用平时棉服假意羽绒服、用“飞丝”假意“羽绒”、用“鸭绒”假意“鹅绒”等。二是充绒量虚伪饱吹。局限商家饱吹的羽绒服充绒量远高于实践数值，消费者正在衣着时会浮现保暖成果较差，但平时消费者难以检测实践充绒量，很难维权。三是品牌虚伪饱吹。局限商家通过效法出名品牌名称、策画字号等方法，出卖假充伪劣羽绒服。

　　中消协还指出，2024年，电信行业投诉量居高不下，极少题目未取得有用管理，以至有从部分形势发扬成为广泛存正在的效劳乱象的趋向，须要加疾根治。

　　2024年，电信效劳投诉量比上年增加99.1%，消费者投诉的题目重要有：一是“二次接受卡”出卖手脚不楷模。消费者正在料理手机号时，运营商未提示卡号为“二次接受卡”，导致消费者正在行使进程中接受到洪量与其无合的垃圾短信和骚扰电话。二是套餐降级坚苦。消费者期望从高价套餐降级到低价套餐时，往往会碰到层层阻挡。三是携号转网难度大。运营商通过商定高额违约金或指定线下生意厅料理等方法，为消费者携号转网修树各样困苦。四是宽带撤除难。极少运营商未经消费者明晰造定，私自为其料理宽带续约，且续约后撤除宽带时需支出高额违约金。

　　中消协呈现，电信运营商应供应越发便捷的套餐降级和携号转网效劳，避免人工修树不对理的审批流程、限定条目等各样困苦。正在料理效劳续约时，应征得消费者明晰造定，见告消费者续约和违约条件，确保消费者正在续约前完整知道合连用度和撤除条目。合连主管部分应强化对电信行业的监禁，促使合连规则和计谋的完满，希罕是对不正当营销、隐性用度和消费者权力包庇等方面。